Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden Gemboy
Laatst bijgewerkt: 29-10-2025
1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Gemboy (hierna: 'wij' of 'ons') en de klant (hierna: 'u' of 'de klant').
Door een bestelling te plaatsen via onze webshop, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden.
2. Aanbod en productinformatie
Alle aanbiedingen op onze website zijn vrijblijvend. Wij behouden ons het recht voor om prijzen en productinformatie te wijzigen.
Natuurlijke variatie: Edelstenen en mineralen zijn natuurproducten. Elk stuk is uniek en kan licht afwijken in kleur, vorm, grootte en patroon ten opzichte van de afbeeldingen op onze website. Deze natuurlijke variaties maken elk product bijzonder en worden niet beschouwd als een gebrek.
Wij doen ons uiterste best om producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven, maar kleine afwijkingen in kleur kunnen voorkomen door verschillende beeldscherminstellingen en belichting.
3. Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat u uw bestelling plaatst en wij deze bevestigen via e-mail. Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren.
4. Prijzen en betaling
Alle prijzen op onze website zijn in euro's en inclusief BTW, tenzij anders vermeld. Verzendkosten worden apart vermeld en toegevoegd aan het totaalbedrag.
Betaling dient te geschieden via één van de aangeboden betaalmethoden. Uw bestelling wordt pas in behandeling genomen na ontvangst van de betaling.
5. Levering en verzending
Wij streven ernaar om bestellingen binnen 1-3 werkdagen te verzenden. De levertijd is afhankelijk van de gekozen verzendmethode en uw locatie.
Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant op het moment van levering. Controleer uw pakket altijd bij ontvangst op eventuele transportschade.
Bij beschadiging tijdens transport, neem dan binnen 48 uur contact met ons op met foto's van de schade. Let op: al onze producten worden dubbel gecheckt op schade, voordat deze verzonden worden.
6. Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)
U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling de overeenkomst te ontbinden, zonder opgave van reden.
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u ons hiervan op de hoogte te stellen. Het product moet in originele staat worden geretourneerd (ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking). Let hierbij op dat u tijdens het retourneren het product veilig en beschermd inpakt.
De retourkosten zijn voor uw rekening, tenzij het product defect of beschadigd is bij aankomst.
Zie ons retourbeleid voor meer informatie.
7. Garantie en klachten
Wij garanderen dat onze producten voldoen aan de beschrijving en van goede kwaliteit zijn. Natuurlijke onvolkomenheden in edelstenen (zoals insluitsels, kleurvariaties of kleine scheurtjes) maken deel uit van de authenticiteit en worden niet als gebrek beschouwd.
Klachten over producten dienen binnen 14 dagen na ontvangst schriftelijk bij ons gemeld te worden, bij voorkeur met foto's.
8. Aansprakelijkheid
Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst als gevolg van het gebruik van onze producten.
Energetische eigenschappen: Informatie over energetische of spirituele eigenschappen van edelstenen is gebaseerd op overtuigingen en tradities. Deze informatie is niet wetenschappelijk bewezen en dient niet als vervanging voor medisch advies. Wij zijn niet aansprakelijk voor resultaten of verwachtingen op basis van deze informatie.
Ook zijn edelstenen geen vervanging voor medische behandelingen. Ons advies is om in medische situaties altijd een arts te raadplegen.
9. Intellectueel eigendom
Alle content op onze website, inclusief teksten, afbeeldingen, logo's en ontwerpen, is eigendom van Gemboy en beschermd door auteursrecht. Het is niet toegestaan om deze content te kopiëren of te gebruiken zonder onze schriftelijke toestemming.
10. Privacy
Wij respecteren uw privacy en gaan zorgvuldig om met uw persoonlijke gegevens. Lees ons privacybeleid voor meer informatie over hoe wij uw gegevens verzamelen en gebruiken.
11. Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
12. Wijzigingen
Wij behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te vinden op onze website.
13. Contact
Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact met ons opnemen via onze contactpagina.
Bedrijfsgegevens:
Gemboy
Torenlaan 5B
1402 AT - Bussum
KvK-nummer: 98309889
BTW-nummer: NL005323627B95
E-mail: info@gemboy.nl